FAQ (Frequently Asked Questions)
Halaman FAQ (Frequently Asked Questions) ini dibuat untuk membantu Anda memahami cara kerja Gubarim.com secara lebih jelas dan cepat.
Di sini, Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar pembelian barang impor, sistem kemitraan, proses pemesanan, hingga pengiriman barang.
Kami merancang FAQ ini agar memudahkan distributor, reseller, dan pelaku usaha dalam mengambil keputusan dengan informasi yang transparan dan terpercaya.
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, tim kami siap membantu melalui layanan customer support yang tersedia.
Gubarim.com atau Gudang Barang Impor adalah platform katalog B2B yang menghubungkan distributor, reseller, dan pelaku usaha dengan importir tangan pertama di Indonesia.
Melalui Gubarim.com, Anda dapat:
- Membeli barang impor langsung dari gudang importir
- Mendapatkan harga grosir dengan MOQ fleksibel
- Menemukan supplier tanpa perlu melakukan impor sendiri
- Mengakses katalog produk impor secara online 24 jam
Gubarim hadir untuk mempermudah distribusi barang impor secara modern, cepat, dan transparan.
Saat ini, sistem pembelian di Gubarim.com menggunakan metode assisted order (dibantu oleh tim sales).
Langkah-langkah pembelian:
- Pilih produk melalui katalog website
- Buka halaman detail produk (foto, harga, MOQ, dan deskripsi)
- Klik tombol Order / WhatsApp
- Tim Gubarim akan membantu proses checkout serta perhitungan total biaya
Kami juga membantu menghitung estimasi harga total termasuk ongkos kirim agar Anda mengetahui HPP sebelum melakukan transaksi.
Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi perusahaan Gubarim.
Dalam transaksi, Gubarim berperan sebagai:
- Pihak penghubung (rekening bersama)
- Penjamin keamanan transaksi antara buyer dan importir
Skema pembayaran:
- DP atau pembayaran penuh sesuai kesepakatan
- Pelunasan dilakukan sebelum proses pengiriman barang
Setelah pembayaran dikonfirmasi, proses selanjutnya meliputi:
- Koordinasi dengan gudang importir
- Proses Quality Control (QC) untuk memastikan kesesuaian produk
- Persiapan pengiriman melalui vendor logistik
- Update status pengiriman hingga barang sampai ke alamat tujuan
Berikut alur pemesanan di Gubarim.com:
- Buyer memilih produk di website
- Klik tombol order dan diarahkan ke WhatsApp
- Tim membantu perhitungan total harga dan ongkir
- Invoice diterbitkan
- Buyer melakukan pembayaran
- Tim Gubarim melakukan QC barang
- Barang dikirim ke alamat buyer
Jika produk impor yang Anda cari belum tersedia, Anda dapat mengajukan permintaan melalui fitur Request Produk Impor.
Tim Gubarim akan:
- Mencarikan importir yang memiliki produk tersebut, atau
- Mempertimbangkan impor langsung berdasarkan permintaan pasar
Silakan ajukan melalui halaman Request Produk Impor
Importir tangan pertama dapat bergabung sebagai mitra di platform Gubarim.
Keuntungan menjadi mitra:
- Memperluas jangkauan pasar ke seluruh Indonesia
- Mendapatkan promosi melalui platform digital dan media sosial
- Solusi untuk mengurangi overstock
- Mempercepat perputaran stok barang impor
Daftar melalui halaman Join Mitra Importir
Ya, Gubarim memiliki komunitas edukasi bagi distributor dan pelaku usaha.
Manfaat bergabung:
- Kelas edukasi bisnis dan jualan online
- Strategi digital marketing dan periklanan
- Pelatihan dasar penjualan online
- Tips pembuatan konten
- Sharing pengalaman antar member
- Update stok barang impor terbaru
Bergabung melalui halaman Komunitas Gubarim
Gubarim memahami pentingnya kepercayaan dalam transaksi B2B. Oleh karena itu, kami menyediakan:
- Quality Control (QC) sebelum pengiriman
- Informasi produk yang transparan
- Pembayaran melalui rekening resmi perusahaan
- Dokumentasi transaksi yang jelas
Lihat juga halaman Feedback / Kritik & Saran untuk testimoni pengguna
Jika barang yang diterima tidak sesuai spesifikasi atau mengalami kerusakan, silakan segera hubungi tim Gubarim.
Kami akan melakukan:
- Verifikasi dan investigasi
- Solusi berupa penggantian, kompensasi, atau kebijakan lain sesuai kesepakatan
Anda dapat menghubungi tim kami melalui:
- WhatsApp: +62 859-5284-5565
- Email: team.gudangimpor@gmail.com
- Instagram: gudangimpor.id
- TikTok: Gudangimpor
- Facebook: Gudang Impor
Atau melalui halaman Kontak Kami
Tidak. Gubarim bukan marketplace seperti Tokopedia atau Shopee.
Gubarim adalah platform katalog distribusi B2B yang menghubungkan buyer langsung dengan importir tangan pertama.
Tidak wajib. Baik individu maupun perusahaan dapat melakukan pembelian selama memenuhi minimum order (MOQ).
Stok mengikuti kondisi gudang importir dan batch impor.
Informasi stok akan diperbarui secara berkala, dan update terbaru biasanya tersedia di komunitas resmi Gubarim.
Pembelian mengikuti ketentuan MOQ (Minimum Order Quantity).
Namun, untuk permintaan khusus di bawah MOQ, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman Kontak Kami.